“小巷管家”：城市毛细血管的守护者
来源：襄阳文明网 责任编辑：胡俊卿 时间：2025-10-14
在城市的毛细血管——背街小巷和居民社区里，活跃着这样一群人。他们是退休党员、是热心居民、是邻里熟悉的“老面孔”……他们有一个共同的名字——“小巷管家”。这些平日里协调邻里、监督卫生的“闲人马大姐”，如今正化身多面手，在社区治理的各个关键环节发挥着不可或缺的作用，用“接地气”的方式管出了基层治理的新气象。
化身“秩序管家”，疏通民生堵点
襄州区汉津社区的七巧巷，曾是居民们摇头叹息的“堵心巷”。作为连接生活区与商圈的要道，商铺林立、人流如织，随之而来的非机动车乱停放问题让巷道拥挤不堪，存在不小的安全隐患。
为根治这一顽疾，汉津社区充分发挥“小巷管家”“人熟、地熟、情况熟”的优势，成立了一支8人的非机动车治理专项队伍。他们逐户走访，耐心劝导；他们动手移车，规范停放；他们实行“早、中、晚”三班巡查，在高峰时段重点值守。不仅如此，巷内设置的意见箱成了汇聚民智的“金点子”信箱，让治理措施更精准地对接居民需求。
经过一个月的努力，七巧巷实现了由“乱”到“治”的蝶变。道路整洁通畅，车辆整齐归位，居民的满意度显著提升。这正是“小巷管家”从细微处入手，精准破解民生难题的生动体现。
化身“安全管家”，筑牢防汛前哨
当突发情况来临，“小巷管家”同样能迅速转换角色，成为守护家园的坚强屏障。近日，受汉江上游泄洪影响，水位持续上涨，水流湍急。在襄城区中山巷社区的汉江堤段，一支由热心居民和退休老同志组成的“小巷管家”巡查队，主动扛起了沿岸巡查的重任。
他们提高警惕，加大巡视频次，进行“地毯式”巡逻。面对在危险区域驻足、下水或垂钓的市民，他们用朴实的乡音乡情耐心劝导，解释水下暗流、岸边松软等安全隐患。这种“熟人”式的劝导，更易被接受，有效弥补了专业防汛力量的视线盲区，实现了群防群治、精准有效的安全守护。
化身“服务管家”，串联暖心链条
在东津新区浩然社区，“小巷管家”的服务角色进一步延伸，成为连接居民与专业服务的“暖心纽带”。在天境台小区的便民服务活动中，他们全程“挑大梁”。活动前，他们深入摸排，精准收集老年群体反诈、残疾人上门医疗等关键需求；活动中，他们引导秩序、方言讲解、记录反馈，是现场的“活地图”和“信息员”；活动后，他们更“一对一”带路，协助医护人员为无法到场的特殊家庭提供上门服务，并将居民的需求持续跟进。 ?这种“管家摸排需求 + 专业团队服务”的模式，让便民服务不再是“一刀切”，而是像涓涓细流，精准触达居民心坎，极大地提升了服务的温度与效能。
从整治街巷秩序，到守护江河安澜，再到串联便民服务，“小巷管家”用他们的责任、热心与智慧，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。他们源于群众、服务群众，是基层治理神经末梢最灵敏的感知器，也是政策与民意之间最通畅的毛细血管。 ?正如多个社区负责人所展望的，未来将进一步扩充队伍、推广经验、建立多方联动机制。随着“小巷管家”模式的深化，这些穿梭于街巷间的“红色身影”或“热心肠”，必将为打造更加宜居、安全、温暖的社区环境，持续贡献巨大的基层力量，真正让居民的幸福感与获得感在家门口升级。（来源：文明襄阳公众号）
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